Política de devoluciones y reembolsos

En Maison Lumière queremos que estés 100% satisfecha con tu compra. Si por algún motivo no estás conforme, hemos diseñado esta política clara y justa para que el proceso sea sencillo.

Plazo para solicitar una devolución

Tienes 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar la devolución.

Estado del producto

Sin usar, sin lavar y sin marcas de uso
Con todas las etiquetas originales puestas
En el embalaje original siempre que sea posible

Costes de envío

Los gastos del envío de devolución corren por cuenta del cliente, salvo que se trate de un producto defectuoso o un error nuestro.

Productos defectuosos o dañados

Ofrecemos garantía 100% en productos defectuosos. Contáctanos en las primeras 48 horas a contacto@maisonlumierer.com.

Cómo iniciar una devolución

Envía un email a contacto@maisonlumierer.com con tu número de pedido y motivo.
En 24-48 h te enviaremos las instrucciones.
Empaqueta y envía a la dirección indicada.
Procesaremos tu reembolso tras la inspección.

Plazo de reembolso

El reembolso se realiza en el mismo método de pago en un máximo de 5-7 días hábiles.

Productos no reembolsables

Ropa interior y bañadores
Productos personalizados
Tarjetas regalo
Venta final

Contacto

Escríbenos a contacto@maisonlumierer.com y te responderemos en menos de 24 horas hábiles.